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为进一步降低税收征纳成本,且末县国税局大力推行网上办税,依托信息化手段让涉税事项办理更高效、更便捷,增强纳税人获得感,减少办税窗口业务受理量,提高纳税人满意度。
一是积极宣传推广,提高受众覆盖面。抽调业务骨干组成网上办税服务厅宣传推广组和教程编写组。将网上办税涉及的业务种类、业务流程、注意事项、发展趋势等内容编印成册,安排干部深入辖区街道、乡镇、团场发放宣传册400余份。制作网上办税服务厅常规业务操作简介视频,通过“且末国税”微信公众号、税企QQ群、等途径,以群众喜闻乐见方式,使网上办税推行意义和日常操作流程深入人心,为推行工作奠定基础。
二是精心培训指导,准确地掌握运用。充分利用县局编写的《网上办税操作指南》,对一般纳税人、小规模纳税人、个体工商户分期分类进行培训4期。在自助办税服务终端,税收业务骨干“手把手”进行上机操作演示,让纳税人准确掌握办税步骤和注意事项,让纳税人听懂、会用,确保推行工作顺利开展。
三是专人跟踪辅导,及时地化解问题。在办税服务厅自助办税服务终端,安排3名业务骨干具体负责网上办税推广事宜,现场解答纳税人网上办税过程中遇到的困难和问题,通过税企QQ群、微信公众平台等方式详细解答纳税人自主网上办税期间遇到的问题。对暂未使用网上办税服务厅的纳税人,主动上门服务,引导纳税人使用网上办税,体验网上办税新模式。
网上办税服务厅自推行以来,各类纳税人共使用258户次,前台业务受理量同比减少311户次,同比下降20.81%,税务机关与纳税人实现“双减负”。